廣州如江智能科技有限公司

如江服務(wù)大廳排隊叫號機

    各行網(wǎng)點建設(shè)與轉(zhuǎn)型中，一談到了廳堂叫號機界面業(yè)務(wù)種類選項的科學(xué)設(shè)置，如建行將叫號機界面細化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等非常細致的選項，極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識別客戶，同樣能夠細分柜面業(yè)務(wù)種類，有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。

一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定

   叫號機界面基本的選項應(yīng)當(dāng)包括個人儲蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項，便于大堂經(jīng)理對現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。

二、復(fù)雜理財業(yè)務(wù)的分流

   理財業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、外匯和賬戶業(yè)務(wù)等理財類業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口，現(xiàn)金類理財業(yè)務(wù)在高柜（或VIP窗口）、非現(xiàn)金類理財業(yè)務(wù)在低柜柜臺中進行設(shè)定，實現(xiàn)對網(wǎng)點貢獻較大的理財業(yè)務(wù)能夠享受專屬的服務(wù)。

三、低效能業(yè)務(wù)的分流

   網(wǎng)點均有部分柜面時間較長的低效能業(yè)務(wù)，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時間較長，常占據(jù)柜面資源，導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號機中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費”選項，并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù)，確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率

   柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù)，有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。

   配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定，叫號機選項界面細分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也能促進柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗！

    新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。如江Q系列排隊管理系統(tǒng)在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點的同時，結(jié)合顧客的實際情況進行了合理的改進。 

    排隊管理系統(tǒng)由取號機、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等部分組成。窗口顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

   廣州如江科技有限公司是的排隊叫號系統(tǒng)供應(yīng)商和解決方案廠家，為金融、政府、電力、電信、、醫(yī)院等行業(yè)提供完善成熟的解決方案及專業(yè)化服務(wù)。自主研發(fā)全無線排隊叫號機以來，一直致力于排隊機加工廠家批發(fā)、叫號機代加工廠家直銷、17寸立式排隊機代加工、醫(yī)院排隊機代加工、排隊取票機代加工，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。歡迎采購咨詢！

廣州如江智能科技有限公司，是國內(nèi)少數(shù)可以集成多種廣告展示產(chǎn)品的科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)，更是少數(shù)同時在行業(yè)排隊機、觸摸查詢機、觸控一體機三類產(chǎn)品領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的國民公司。旗下產(chǎn)品線包括有線、無線排隊叫號機、觸摸查詢機、智能觸控一體機、教學(xué)會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統(tǒng)，客戶滿意度評價系統(tǒng)、車輛排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等多種自助服務(wù)終端設(shè)備及相關(guān)軟件應(yīng)用。

如江科技排隊系統(tǒng)優(yōu)勢

1.系統(tǒng)設(shè)計靈活，適應(yīng)性強。有線無線多種安裝方式，多主機、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機，統(tǒng)一發(fā)號。多種呼叫方式，多種排隊信息提示，多種預(yù)警信息提示，多種業(yè)務(wù)辦理模式，后臺配置方式靈活，統(tǒng)計形式多樣。

2.系統(tǒng)模塊化設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護，極大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。

3.多種拓展功能。VIP識別支持通過識別儀、磁條卡、微信預(yù)約以及二維碼等標(biāo)識識別VIP身份、并實現(xiàn)自動優(yōu)先辦理的功能。

4.操作簡便，易于使用。一鍵式開關(guān)電源保護系統(tǒng)，程序自動升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統(tǒng)計分析同步完成，具備強大的后臺監(jiān)控功能。

5.擴展性強?？梢耘c評價系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設(shè)備包括LED顯示相結(jié)合，也可與營業(yè)廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結(jié)合。

廣州如江智能科技有限公司是一家專注于生產(chǎn)排隊機、餐飲排隊叫號機、銀行排隊系統(tǒng)、貨運排隊系統(tǒng)等方案解決供應(yīng)商。歡迎來電咨詢購買。